Términos del servicio

1. Con quién son estos términos

Stats es prestado por Chapter 26 AS, número de organización 938 312 273, con domicilio social en Øyjordslien 26, 5038 Bergen, Norway. En estos términos, «nosotros» significa Chapter 26 AS, y «usted» significa la persona que usa Stats.

Al crear una cuenta, acepta estos términos. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos que no use Stats.

2. Quién puede usar Stats

Debe tener al menos 16 años para crear una cuenta. Stats es para uso personal. Puede usarlo para su propio trabajo o para llevar registros de su negocio, pero no puede revender el acceso ni ofrecerlo a terceros como si fuera un servicio suyo.

3. Su cuenta

• Indique una dirección de correo real, porque es como restablecemos su contraseña y nos comunicamos con usted sobre su cuenta
• Guarde su contraseña para usted, y avísenos pronto si cree que alguien más entró en su cuenta
• Una cuenta por persona. No comparta sus credenciales con otras personas
• Usted es responsable de lo que ocurra en su cuenta

4. Qué es gratis y qué es de pago

Gratis. Dispone de todo Stats con hasta cuatro pestañas propias, con sus propias columnas y unidades, o creadas a partir de nuestras plantillas. Puede registrar stats, crear widgets y listas de tareas, usar el panel y exportar sus datos. No hay límite de tiempo ni prueba que caduque.

De pago. Una suscripción de €14 al año quita el límite de pestañas y agrega los seguimientos de hábitos semanales y mensuales, los temas de color y hasta 20 widgets de foto.

Con el tiempo podremos agregar funciones a cualquiera de los dos planes. No pasaremos al plan de pago una función de la que usted ya depende en el plan gratuito sin avisarle con antelación y darle la posibilidad de cancelar.

5. Pago, renovación y cancelación

Quién le vende la suscripción depende de dónde la compre. Es importante, porque determina quién cobra el pago y quién emite cualquier reembolso.

• En nuestro sitio web: la suscripción la vende y procesa Paddle, que actúa como revendedor autorizado de Stats. Paddle se encarga de la facturación, las facturas, los reembolsos y los impuestos sobre las ventas, y sus términos de compra se aplican junto con estos términos
• Dentro de la aplicación de iPhone o Android: la suscripción la venden Apple o Google, a través de la App Store o Google Play. Ellos cobran el pago, ellos emiten el recibo, y sus propios términos se aplican a esa compra

En cualquiera de los dos casos, la suscripción desbloquea exactamente lo mismo, y su cuenta funciona igual en todos sus dispositivos.

• El precio es de €14 al año, o el equivalente en su moneda local, con los impuestos incluidos cuando corresponda. El importe que ve al pagar es el importe que paga
• La suscripción se renueva automáticamente una vez al año, en la fecha en que la contrató, hasta que la cancele
• Puede cancelar cuando quiera, y la cancelación siempre detiene la siguiente renovación y le deja sus funciones de pago hasta el final del periodo que ya pagó. Si se suscribió en el sitio web, cancele en los ajustes de su cuenta de Stats. Si se suscribió a través de la App Store o Google Play, cancele en sus ajustes de suscripción de Apple o Google, porque solo ellos pueden detener un pago que cobran. La aplicación móvil lo lleva directamente al lugar correcto
• En ambos casos, todo se hace por su cuenta. Sin correos, sin llamadas, sin esperas
• Le enviaremos un recordatorio por correo antes de cada renovación, con el importe y la fecha

6. Su derecho de desistimiento de 14 días

Este es el derecho de desistimiento que la ley reconoce a los consumidores del Espacio Económico Europeo. Decidimos no pedirle que renuncie a él a cambio de acceso inmediato, y ofrecemos los mismos 14 días a los clientes de todo el mundo, incluso donde la ley local no lo exige.

La forma de ejercerlo depende de quién cobró el pago. Si se suscribió en nuestro sitio web, cancele en los ajustes de su cuenta y escriba a support@statsapp.no, o contacte directamente con Paddle. Si se suscribió a través de la App Store o Google Play, solicite el reembolso a Apple o Google, ya que nosotros nunca recibimos el dinero y no podemos devolverlo en su lugar.

Si Apple o Google rechaza una solicitud que usted hizo dentro de los 14 días, contáctenos de todos modos. Lo resolveremos nosotros mismos, devolviéndole el dinero directamente o extendiendo su suscripción, lo que prefiera. La promesa anterior es nuestra, y vale sin importar dónde haya comprado.

Los reembolsos se hacen al medio de pago que usó, normalmente dentro de 14 días.

7. Qué pasa si su suscripción termina

Esta es la parte que más preocupa, así que queremos que quede sin ambigüedades. Si cancela, o si un pago de renovación falla y no se regulariza:

• No se elimina nada. Cada pestaña, cada stat y cada foto se queda exactamente donde está
• Las pestañas que superan las cuatro del plan gratuito siguen visibles y consultables. Pasan a solo lectura, así que no puede agregar ni editar stats en ellas hasta que vuelva a suscribirse
• Sus cuatro pestañas más antiguas siguen funcionando con normalidad, con edición completa
• Los seguimientos de hábitos semanales y mensuales pasan también a solo lectura, el tema de color vuelve al verde, y las fotos que superan las cuatro del plan gratuito siguen visibles
• La exportación sigue funcionando. Puede descargar todos sus datos en CSV cuando quiera, tenga suscripción o no
• Si un pago falla, le damos 30 días y le enviamos un recordatorio antes de que nada pase a solo lectura, para que una tarjeta vencida no lo tome por sorpresa
• Vuelva a suscribirse cuando quiera y todo se puede editar otra vez, exactamente como estaba

8. Su contenido le pertenece

Todo lo que pone en Stats es suyo. No reclamamos su propiedad, no lo vendemos, y no lo usamos con fines publicitarios ni para entrenar nada.

Usted nos concede únicamente el permiso limitado que necesitamos para prestar el servicio, es decir, almacenar su contenido, respaldarlo y mostrárselo en todos sus dispositivos. Ese permiso existe solo para prestarle Stats, y termina cuando elimina su contenido o su cuenta.

9. Un uso justo de Stats

Le pedimos que no:

• Use Stats para nada ilegal, ni para almacenar contenido cuya posesión sea ilegal
• Intente entrar, sobrecargar o alterar el servicio, ni acceder a las cuentas de otras personas
• Copie, extraiga o revenda el servicio, ni use sistemas automatizados para saturarlo
• Sortee por medios técnicos los límites del plan gratuito
• Suba software malicioso, ni contenido que infrinja los derechos de otras personas

10. Disponibilidad y cambios en el servicio

Trabajamos para mantener Stats en funcionamiento, pero no prometemos un nivel concreto de disponibilidad. El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, por fallos, o por problemas en los proveedores de los que dependemos.

Stats es un producto que todavía está creciendo, así que se agregarán funciones, se mejorarán y a veces cambiarán. Si tuviéramos que retirar algo importante de lo que dependen los suscriptores de pago, se lo avisaríamos con antelación razonable, y podría cancelar y recibir un reembolso proporcional del tiempo que pagó y no va a usar.

11. Copias de seguridad, y su propia copia

Hacemos copias de seguridad cifradas con regularidad y nos tomamos en serio la pérdida de datos. Aun así, ningún servicio en línea es inmune a un fallo, y preferimos decirlo con claridad antes que esconderlo.

Le recomendamos exportar sus datos a CSV de vez en cuando y guardar su propia copia de todo lo que le disgustaría perder. El botón de exportación siempre está disponible y siempre es gratuito.

Stats es una herramienta de seguimiento personal, no un archivo oficial. No confíe en ella como única copia de nada que pueda necesitar para fines médicos, legales, fiscales u oficiales.

12. Nuestra responsabilidad hacia usted

Stats se presta tal como está. No prometemos que esté libre de fallos ni que sirva para un propósito concreto que usted tenga en mente.

En la medida en que la ley nos permita limitar nuestra responsabilidad, nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamación relacionada con Stats se limita al importe que nos pagó en los 12 meses anteriores a la reclamación. No respondemos por daños indirectos, como el lucro cesante o la pérdida de oportunidades.

13. Fin del contrato

Usted puede dejarlo cuando quiera. Cancele su suscripción en sus ajustes, o elimine su cuenta por completo, lo que borra sus datos como se describe en nuestra Política de privacidad.

Si algún día tuviéramos que cerrar Stats, se lo avisaríamos por correo con al menos 60 días de antelación. Sus datos seguirían disponibles y exportables durante todo ese periodo, y si es suscriptor le devolveríamos la parte de su suscripción que no hubiera usado, salvo que la ley nos lo impidiera. No desapareceremos de un día para otro dejándolo sin sus datos.

Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla de forma grave o reiterada la sección 9, o cuando la ley nos obligue. Salvo que el incumplimiento sea grave o ilegal, le avisaremos primero, le explicaremos cuál es el problema y le daremos una oportunidad real de corregirlo. Si cerramos una cuenta de pago por un motivo que no es culpa suya, devolvemos la parte no usada de su suscripción. Si cerramos su cuenta, tendrá la oportunidad de exportar sus datos antes de que se eliminen, salvo que la ley nos impida permitirlo.

14. Cambios en estos términos y en el precio

Podremos actualizar estos términos a medida que Stats evolucione. Para aclaraciones menores, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página. Para cualquier cosa que le afecte de forma significativa, le escribiremos por correo y mostraremos un aviso en Stats con al menos 30 días de antelación.

Lo mismo vale para el precio. Cualquier cambio en el precio de la suscripción se anunciará al menos 30 días antes de que entre en vigor y solo se aplicará a las renovaciones posteriores a esa fecha, nunca a un periodo que ya pagó. Si no quiere pagar el precio nuevo, cancele antes de su siguiente renovación y no se le cobrará nada más.

15. Qué ley se aplica y cómo reclamar

Estos términos se rigen por la ley noruega, y los litigios corresponden a los tribunales noruegos.

Si es un consumidor que vive fuera de Noruega, esta elección no le quita la protección de las leyes de consumo imperativas del país donde vive, y puede reclamar ante los tribunales de su propio país.

Si algo salió mal, escríbanos primero a support@statsapp.no. Así es como la mayoría de las cosas se resuelven más rápido. Si no logramos resolverlo entre nosotros:

• En Noruega puede dirigirse a Forbrukertilsynet, la Autoridad Noruega del Consumidor (forbrukertilsynet.no)
• En el resto del Espacio Económico Europeo puede dirigirse al organismo nacional de resolución de conflictos de consumo, o al Centro Europeo del Consumidor de su país

16. Algunos puntos prácticos

• Si un tribunal considera que una parte de estos términos no se puede aplicar, el resto sigue vigente
• Si no hacemos valer algo de inmediato, eso no significa que renunciemos a hacerlo más adelante
• No puede transferir su cuenta a otra persona. Nosotros podemos transferir estos términos si se vende el negocio, y se lo avisaríamos antes
• Estos términos, junto con la Política de privacidad, son el acuerdo completo entre nosotros sobre Stats
• La versión en inglés de estos términos es la que rige. Las traducciones se ofrecen para su comodidad, y si difieren, se aplica el texto en inglés

17. Contacto

• Chapter 26 AS
• Øyjordslien 26, 5038 Bergen, Norway
• Número de organización 938 312 273
• support@statsapp.no