Conditions d’utilisation

1. Avec qui vous contractez

Stats est fourni par Chapter 26 AS, numéro d’organisation 938 312 273, dont le siège est situé au Øyjordslien 26, 5038 Bergen, Norway. Dans les présentes conditions, « nous » désigne Chapter 26 AS, et « vous » désigne la personne qui utilise Stats.

En créant un compte, vous acceptez ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, merci de ne pas utiliser Stats.

2. Qui peut utiliser Stats

Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte. Stats est destiné à un usage personnel. Vous pouvez l’utiliser pour votre propre activité professionnelle, mais vous ne pouvez pas revendre l’accès au service ni le proposer à des tiers comme s’il était le vôtre.

3. Votre compte

• Indiquez une adresse e-mail valide, car c’est par elle que nous réinitialisons votre mot de passe et vous contactons au sujet de votre compte
• Gardez votre mot de passe pour vous, et prévenez-nous rapidement si vous pensez que quelqu’un a accédé à votre compte
• Un compte par personne. Ne partagez pas vos identifiants
• Vous êtes responsable de ce qui se passe sous votre compte

4. Ce qui est gratuit et ce qui est payant

Gratuit. Vous disposez de tout Stats avec jusqu’à quatre onglets à vous, avec vos propres colonnes et unités, ou créés à partir de nos modèles. Vous pouvez enregistrer des stats, créer des widgets et des listes de tâches, utiliser le tableau de bord et exporter vos données. Il n’y a ni limite de temps ni période d’essai qui expire.

Payant. Un abonnement de €14 par an lève la limite d’onglets et ajoute les suivis d’habitudes hebdomadaires et mensuels, les thèmes de couleur et jusqu’à 20 widgets photo.

Nous pourrons ajouter de nouvelles fonctionnalités à l’une ou l’autre formule au fil du temps. Nous ne ferons pas passer une fonctionnalité dont vous dépendez déjà de la formule gratuite à la formule payante sans vous prévenir à l’avance et vous laisser la possibilité de résilier.

5. Paiement, renouvellement et résiliation

Le vendeur de l’abonnement dépend de l’endroit où vous l’achetez. C’est important, car cela détermine qui encaisse le paiement et qui effectue un éventuel remboursement.

• Sur notre site : l’abonnement est vendu et traité par Paddle, qui agit en tant que revendeur officiel de Stats. Paddle gère la facturation, les factures, les remboursements et les taxes sur les ventes, et ses conditions d’achat s’appliquent en complément des présentes conditions
• Dans l’application iPhone ou Android : l’abonnement est vendu par Apple ou Google, via l’App Store ou Google Play. Ce sont eux qui encaissent le paiement, qui émettent le reçu, et leurs propres conditions s’appliquent à cet achat

Dans les deux cas, l’abonnement débloque exactement la même chose, et votre compte fonctionne de la même façon sur tous vos appareils.

• Le prix est de €14 par an, ou l’équivalent dans votre devise, TVA ou taxes comprises le cas échéant. Le montant affiché au moment du paiement est celui que vous payez
• L’abonnement se renouvelle automatiquement une fois par an, à la date anniversaire de votre achat, jusqu’à ce que vous le résiliiez
• Vous pouvez résilier à tout moment, et la résiliation interrompt toujours le renouvellement suivant tout en vous laissant vos fonctionnalités payantes jusqu’à la fin de la période déjà payée. Si vous vous êtes abonné sur le site, résiliez dans les réglages de votre compte Stats. Si vous vous êtes abonné via l’App Store ou Google Play, résiliez dans vos réglages d’abonnement Apple ou Google, car eux seuls peuvent interrompre un paiement qu’ils encaissent. L’application mobile vous conduit directement au bon endroit
• Dans les deux cas, tout se fait en autonomie. Pas d’e-mail, pas d’appel, pas d’attente
• Nous vous enverrons un rappel par e-mail avant chaque renouvellement, avec le montant et la date

6. Votre droit de rétractation de 14 jours

Il s’agit du droit de rétractation dont les consommateurs de l’Espace économique européen disposent par la loi. Nous avons choisi de ne pas vous demander d’y renoncer en échange d’un accès immédiat, et nous offrons les mêmes 14 jours à nos clients du monde entier, y compris là où la loi ne l’exige pas.

La façon de le faire valoir dépend de qui a encaissé le paiement. Si vous vous êtes abonné sur notre site, résiliez dans les réglages de votre compte et écrivez à support@statsapp.no, ou contactez directement Paddle. Si vous vous êtes abonné via l’App Store ou Google Play, demandez le remboursement à Apple ou Google, puisque nous n’avons jamais reçu l’argent et ne pouvons pas le restituer à leur place.

Si Apple ou Google refuse une demande que vous avez faite dans les 14 jours, contactez-nous quand même. Nous réglerons la situation nous-mêmes, en vous remboursant directement ou en prolongeant votre abonnement, à votre convenance. La promesse ci-dessus est la nôtre, et elle vaut quel que soit l’endroit où vous avez acheté.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement que vous avez utilisé, normalement sous 14 jours.

7. Ce qui se passe si votre abonnement prend fin

C’est le point qui inquiète le plus, alors nous voulons être parfaitement clairs. Si vous résiliez, ou si un paiement de renouvellement échoue et n’est pas régularisé :

• Rien n’est supprimé. Chaque onglet, chaque stat et chaque photo reste exactement là où il est
• Les onglets au-delà des quatre de l’offre gratuite restent visibles et consultables. Ils passent en lecture seule, vous ne pouvez donc plus y ajouter ni y modifier de stats tant que vous ne vous réabonnez pas
• Vos quatre onglets les plus anciens continuent de fonctionner normalement, avec toutes les possibilités de modification
• Les suivis d’habitudes hebdomadaires et mensuels passent aussi en lecture seule, le thème de couleur revient au vert, et les photos au-delà des quatre de l’offre gratuite restent visibles
• L’export continue de fonctionner. Vous pouvez télécharger toutes vos données au format CSV à tout moment, abonné ou non
• Si un paiement échoue, nous vous laissons 30 jours et vous envoyons un rappel avant que quoi que ce soit ne passe en lecture seule, pour qu’une carte expirée ne vous prenne pas au dépourvu
• Réabonnez-vous quand vous voulez et tout redevient modifiable exactement comme avant

8. Votre contenu vous appartient

Tout ce que vous mettez dans Stats est à vous. Nous n’en revendiquons pas la propriété, nous ne le vendons pas, et nous ne l’utilisons ni à des fins publicitaires ni pour entraîner quoi que ce soit.

Vous nous accordez uniquement l’autorisation restreinte dont nous avons besoin pour faire fonctionner le service, c’est-à-dire conserver votre contenu, le sauvegarder et vous l’afficher sur tous vos appareils. Cette autorisation n’existe que pour vous fournir Stats, et elle prend fin lorsque vous supprimez votre contenu ou votre compte.

9. Un usage loyal de Stats

Merci de ne pas :

• Utiliser Stats à des fins illégales, ni pour stocker un contenu dont la détention est illégale
• Tenter de pénétrer, de surcharger ou de perturber le service, ni d’accéder aux comptes d’autres personnes
• Copier, extraire ou revendre le service, ni utiliser des systèmes automatisés pour le solliciter massivement
• Contourner par des moyens techniques les limites de la formule gratuite
• Téléverser des logiciels malveillants, ou un contenu qui porte atteinte aux droits d’autrui

10. Disponibilité et évolutions du service

Nous faisons le nécessaire pour que Stats reste accessible, mais nous ne promettons pas un niveau de disponibilité particulier. Le service peut être interrompu par une maintenance, par une panne, ou par un incident chez les prestataires dont nous dépendons.

Stats est un produit qui évolue encore, des fonctionnalités seront donc ajoutées, améliorées et parfois modifiées. Si nous devions retirer un élément important dont dépendent les abonnés payants, nous vous préviendrions dans un délai raisonnable, et vous pourriez résilier et obtenir le remboursement au prorata de la période payée que vous n’utiliserez pas.

11. Sauvegardes, et votre propre copie

Nous effectuons des sauvegardes chiffrées régulières et nous prenons le risque de perte de données au sérieux. Malgré cela, aucun service en ligne n’est à l’abri d’une défaillance, et nous préférons le dire clairement plutôt que de le dissimuler.

Nous vous recommandons d’exporter vos données au format CSV de temps en temps et de conserver votre propre copie de tout ce que vous seriez contrarié de perdre. Le bouton d’export est toujours disponible et toujours gratuit.

Stats est un outil de suivi personnel, pas un registre officiel. Ne comptez pas sur lui comme seule copie de ce dont vous auriez besoin à des fins médicales, juridiques, fiscales ou officielles.

12. Notre responsabilité envers vous

Stats est fourni en l’état. Nous ne promettons pas qu’il sera exempt de défauts ni qu’il conviendra à un usage particulier que vous auriez en tête.

Dans la mesure où la loi nous permet de limiter notre responsabilité, notre responsabilité totale envers vous, pour toute réclamation liée à Stats, est limitée au montant que vous nous avez versé au cours des 12 mois précédant la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, tels qu’une perte de bénéfices ou une perte d’opportunité.

13. Fin du contrat

Vous pouvez arrêter à tout moment. Résiliez votre abonnement dans vos réglages, ou supprimez entièrement votre compte, ce qui efface vos données comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

Si nous devions un jour fermer Stats, nous vous préviendrions par e-mail au moins 60 jours à l’avance. Vos données resteraient accessibles et exportables pendant toute cette période, et si vous êtes abonné, nous vous rembourserions la partie non utilisée de votre abonnement, sauf si la loi nous en empêchait. Nous ne disparaîtrons pas du jour au lendemain en vous laissant sans vos données.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint gravement ou de façon répétée la section 9, ou lorsque la loi nous y oblige. Sauf si le manquement est grave ou illégal, nous vous préviendrons d’abord, vous expliquerons le problème et vous laisserons une réelle possibilité d’y remédier. Si nous fermons un compte payant pour une raison qui ne vous est pas imputable, nous remboursons la partie non utilisée de votre abonnement. Si nous fermons votre compte, vous aurez la possibilité d’exporter vos données avant leur suppression, sauf si la loi nous interdit de le permettre.

14. Modifications de ces conditions et du prix

Nous pourrons mettre à jour ces conditions à mesure que Stats évolue. Pour les précisions mineures, nous mettrons simplement à jour la date en haut de cette page. Pour tout ce qui vous affecte de manière significative, nous vous préviendrons par e-mail et afficherons un avis dans Stats au moins 30 jours à l’avance.

Il en va de même pour le prix. Toute modification du prix de l’abonnement sera annoncée au moins 30 jours avant son entrée en vigueur et ne s’appliquera qu’aux renouvellements postérieurs à cette date, jamais à une période déjà payée. Si vous ne souhaitez pas payer le nouveau prix, résiliez avant votre prochain renouvellement et rien ne vous sera prélevé.

15. Droit applicable et réclamations

Ces conditions sont régies par le droit norvégien, et les litiges relèvent des tribunaux norvégiens.

Si vous êtes un consommateur résidant hors de Norvège, ce choix ne vous prive pas de la protection des lois impératives de consommation du pays où vous vivez, et vous pouvez saisir les tribunaux de votre pays.

Si quelque chose s’est mal passé, écrivez-nous d’abord à support@statsapp.no. C’est ainsi que la plupart des situations se règlent le plus vite. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble :

• En Norvège, vous pouvez contacter Forbrukertilsynet, l’Autorité norvégienne de la consommation (forbrukertilsynet.no)
• Ailleurs dans l’Espace économique européen, vous pouvez saisir l’organisme national de règlement des litiges de consommation, ou le Centre européen des consommateurs de votre pays

16. Quelques points pratiques

• Si un tribunal juge qu’une partie de ces conditions est inapplicable, le reste continue de s’appliquer
• Si nous ne faisons pas valoir un droit immédiatement, cela ne signifie pas que nous y renonçons pour la suite
• Vous ne pouvez pas transférer votre compte à quelqu’un d’autre. Nous pouvons transférer ces conditions si l’activité est vendue, et nous vous en informerions au préalable
• Ces conditions, avec la Politique de confidentialité, constituent l’intégralité de l’accord entre nous au sujet de Stats
• C’est la version anglaise de ces conditions qui fait foi. Les traductions sont fournies pour votre confort, et en cas de divergence, c’est le texte anglais qui s’applique

17. Contact

• Chapter 26 AS
• Øyjordslien 26, 5038 Bergen, Norway
• Numéro d’organisation 938 312 273
• support@statsapp.no